Tips：網點轉型主要圍繞網點的過程化管理和針對性營銷來全面實施，由于篇幅原因，我們分成上下兩篇，以期給讀者更好的體驗，該篇文章為上篇，1000字左右，閱讀用時大約3分鐘。點擊這里查看下篇文章喔！
中國銀行業協會數據顯示，截至2019年末，中國銀業金融機構網點總數達到22.8萬個，其中年內改造營業網點15591個，全行業離柜率也由2016年的84.31%上升至89.77%。
網點轉型多年來飽受熱議，隨著外部互聯網金融的興起，技術手段的升級與科技的創新，越來越多的銀行從內部開始發生思維的轉變，積極迎合發展趨勢，加速網點的轉型升級。
作為銀行終端的網點經營模式的確到了非升級不可的階段，而網點的轉型升級主要還是圍繞宏觀層面的過程化管理和微觀層面的針對性營銷來全面實施，先了解過程化管理帶來的整個機制的升級。
基于PDCA循環理論，網點過程化管理按以下步驟進行操作：
管理動作與結果要求恰恰相反，管理最關鍵的是要關注過程。在過程化管理這一體系內，通過銀行的深入調研得出管理過程策劃方案，并按照該策劃方案進行實施管控。根據實際情況對該實施管控辦法進行檢查后，再優化和改進管理方案。由此實現管理的螺旋式改進機制。
調研診斷，定位網點，優選關鍵管理工作和業務清單；
梳理各項工作或業務過程的關鍵控制點：控制內容、控制標準、評估對象、評估信息提供方、控制人、相關工具（表單、系統）、相關制度、績效輸出、績效應用等，如下圖：
根據梳理的結果，對各網點進行導入；
網點按照過程化管理的導入模式，持續關注、控制相關關鍵點；
網點負責人根據相關變化，組織更新相關過程管理工作內容。
關于流程優化，起航股份將在一轉的基礎上，對已有網點流程進行梳理：
網點流程的常見問題進行分析；
網點現有流程的診斷分析，并給出優化建議，尤其是前臺銷售流程和后臺臨柜流程。
關于績效考核，起航股份在已有考核方案的基礎上提供：
已有方案指標的解讀和后續優化建議；
短期激勵措施——積分制；
績效考核的管理辦法。
關于網點二轉內訓師，起航股份將在此次轉型中培養出一批優秀的網點二轉內訓師：
導入前對網點二轉內訓師進行一天的集中培訓，培訓內容為網轉手冊解讀、轉型的主要內容、操作流程、導入的工具等；
確保網點二轉內訓師觀摩網點導入的每一個環節；
確保網點二轉內訓師按時按質提交每日、每周和總結交付；
提供機會使網點二轉內訓師參與網點導入的實操環節，并現場給予糾偏和輔導。
從“同質型”向“差異型”轉變，銀行網點的轉型勢在必行。創新為本，思維先行。當我們能夠轉變觀念，有所行動，你絕對不會是剩余的那個1%！
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